品質“全千兆”，激發數字社會新活力｜福建移動全力建設“5G千兆示范城市”賦能高質量發展

千兆寬帶、千兆應用、千兆服務……近日，廈門向我們展示了“5G千兆示范城市”的數智精彩，從上網體驗到內容生態，這座城市的智慧程度，體現在市民最習以為常的生活細節中。在新發展階段，以千兆光網和5G為代表的“雙千兆”網絡，是新一代固定和移動寬帶網絡的演進升級方向，已經成為助力數字經濟和數字化轉型的“雙輪”和“兩翼”。

福建移動加速建設5G千兆城市

善謀行遠，實干乃成。

近年來，福建移動錨定“5G發展領跑者、數字福建主力軍、智慧社會賦能者”的定位，不斷加大“雙千兆”建設投入，積極推動網絡擴容提速升級，全方位、全地域、全過程優化服務體系、提高服務品質，推動數智化技術惠及民生、賦能社會，全方位助力經濟社會數字化轉型升級。

福建移動網絡工程師開展廈鼓輪渡旅游航線5G網絡優化

千兆網絡“快一步”賦能千行百業

構建高質量業務體驗千兆網絡，不僅需要構建高質量的千兆家庭網絡，還需要構建高速接入網絡、超大帶寬城域網，需要建設足夠的高速PON業務接口。

截至目前，福建移動已逐步將FTTH接入方式升級到10G GPON，已經完成全省范圍內千兆寬帶網絡覆蓋，建成極速千兆精品示范小區超3200個，千兆覆蓋地址超2100萬戶，為省內用戶提供更快速、穩定、高效的網絡體驗。福建移動還投入大量技術力量對10GPON端到端承載網絡進行了優化升級，以保障用戶獲得更好的體驗。不僅如此，福建移動在全省布局建設了“2+9+N”的算力基礎設施，福州、廈門南北兩個超大型數據中心。僅北數據中心（福州）園區占地185畝，擁有約3萬個機架，是省級數據中心，為全省“新基建”奠定了重要基礎。

隨著4K、8K、VR、云游戲、在線辦公、直播等新技術的不斷涌現，傳統的網絡架構無法滿足千兆高質量業務體驗超高帶寬、低時延、低丟包的要求。針對新型業務，福建移動采用了業內最新的XGSPON技術和設備，對城區和業務密集區的網絡進行了升級和改造，升級覆蓋比例超過45%，使上行網絡速度和質量得到了極大提升。未來，福建移動將繼續優化網絡服務質量，不斷提升用戶體驗。

為讓千兆網絡惠及更多用戶，福建移動還推出了系列服務活動。在家庭網絡方面，福建移動針對WIFI信號覆蓋不足的情況，推出了具有更快的傳輸速度、更廣的覆蓋范圍和更好的抗干擾性能的WIFI6光貓；將千兆網絡和WIFI6技術與智能家居設備相結合，提供更智能化的家居生活；針對不同用戶推出定制化服務，如對游戲愛好者和高清視頻追劇族推出游戲加速器和高清加速器等服務。

福建移動寬帶裝維工程師為沿街商鋪安裝千兆寬帶

品質服務“快一步”點亮萬家燈火

福建移動用品質管理，為品質網絡、品質服務注入新內涵，護航5G全千兆加速前行。

2022年，福建移動推出“心級服務”品質寬帶9大服務舉措，包含了需求首響服務、“快裝快修，斷網無憂”服務、“愛家”清新服務、全國跨省寬帶服務、寬帶遠程智慧服務、寬帶消費無憂“三個一”服務、寬帶敬老服務、滿意到家服務、家庭網質量可視化服務等。在全省開展“服務到家”等活動，率先實現了寬帶向“主動服務“的全面轉型。為客戶提供主動上門服務，幫助排查網絡障礙、進行網絡優化，還不定期對寬帶客戶做電話回訪，切實了解客戶感知，提升寬帶品質。2023年，福建移動升級“心級服務”品牌，打造高品質網絡，開展高品質裝維服務，提升數智化支撐能力，推出寬帶視頻服務、千兆新裝維標準等舉措，用心為客戶創造更大價值。

不僅如此，福建移動還提升服務智能化水平，在全省實現故障自運維服務，可支持光貓設備重啟、服務密碼重置、智能組網重啟、WiFi密碼設置等自運維功能。

如今，用戶只要撥通10086，客服人員馬上會根據需求建立服務工單，技術人員第一時間上門，提供光纖入戶、方案設計、組網施工、后期維護等一站式服務；千兆服務全流程透明化，用戶可通過中國移動福建App“寬帶家庭”專區，查看完整的寬帶裝機和維護進度。

篳路藍縷，春華秋實。

下一階段，福建移動將會加大以“雙千兆”為主的新型信息基礎設施建設投資，做厚數字經濟的網絡底座，并進一步發揮“產業鏈長”頭雁效應，在全省樹立廈門“5G千兆示范城市”示范效應的基礎上，通過“連接+算力+能力”在八閩大地上打造更多的“千兆城市”，推動5G融入千行百業、千兆進入千家萬戶。