從“警民聯系卡”到“平安微信群”福建省福州市公安局東街派出所的“變”與“不變”

東南網9月25日訊（通訊員 蔡耀宗）“王警官，請問派出所周末能辦戶口嗎？”“你好，周六上午戶籍窗口有上班，可以過來辦理。”

9月3日，在福建省福州市鼓樓區東街街道大根社區，群眾張明通過“平安微信群”詢問戶籍辦理的問題，社區民警王平在群內細致耐心地解答。“有了‘平安群’，咨詢求助太方便了。”張明點贊“微信服務”的便捷高效。

“從早期發放警民聯系卡到如今圈建平安微信群，警民聯系溝通形式一直在與時俱進。”福州市公安局東街派出所所長陳興說。

1949年9月3日，東街派出所成立，是新中國首批成立的公安派出所之一。如今已逾耄耋之年的東街派出所第一任所長江晞回憶道，早在1957年，東街派出所就在全省率先開展以“警民一心”為主題的“愛民月”活動，并將“愛民、親民、為民”作為派出所的光榮傳統，這也是東街所民警身上不變的“紅色基因”。

黃榮魁在上個世紀80年代90年代擔任東街所所長。黃榮魁介紹，1991年，東街所率先推出印制有民警姓名和電話的警民聯系卡，成為“楓橋經驗”的生動實踐。他回憶道，推出警民聯系卡的第一個月，就有居民打電話“投訴”存在家庭糾紛，希望民警能幫忙。

原來，住在軍門社區的張阿姨因為老房子拆遷問題與兒子爆發激烈爭吵，兒子將母親趕出家門。“希望你們幫幫我治治這個不孝兒……”接到張阿姨的哭訴后，社區民警趕到張阿姨兒子家中，跟其講中華孝道文化，組織開展調解工作。“母親生我們養我們不容易，是我太自私了。”最終，張阿姨兒子認識到了自己的錯誤，向母親進行道歉，并將母親接回了家中。

“1996年，東街所又在全省率先發放‘服務承諾卡’，向社會推出八項承諾，包括戶口、身份證、政審、各類證件的受理及審結時限等，將公安愛民便民服務做到了老百姓的心坎上。”陳興介紹說，在愛民實踐中，東街派出所一直不斷在進步完善。

今年9月7日，星期六上午，經過在“平安微信群”的詢問，群眾張明的母親李女士來到東街派出所辦理戶口遷移業務，按照相關政策，這需要查詢其戶籍底冊。“我們以前住在倉山區，那我還要跑到倉山去查詢嗎？”李女士擔憂地問。“不用您自己去跑，我們會幫您查詢。”戶籍民警林娟立即啟動主動戶政“3337”工作機制，通過協作渠道查詢到有關證明材料，為李女士辦妥戶口遷移手續。

陳興介紹，近年來，東街派出所建成“一站式”綜合服務窗口，推出主動戶政“3337”工作機制，圈建了涵蓋轄區2.2萬居民的198個“平安微信群”隨時接收群眾咨詢求助，首推周六上午延長服務時限等窗口提升機制，多項創新舉措在全市乃至全省推廣，“無論時代如何變化，我們愛民為民惠民的‘初心’永遠不變。”（通訊員蔡耀宗）