福州鼓樓東街派出所：惠民政策與時俱進 為民初心永遠不變

東南網11月6日訊（通訊員蔡耀宗）“王警官，請問派出所周末能辦戶口嗎？”“你好，周六上午戶籍窗口上班，可以過來辦理。”

近日，在福州市鼓樓區東街街道大根社區，市民張先生通過“平安微信群”詢問戶籍辦理的問題，福州市公安局鼓樓分局東街派出所社區民警王平在群內一一解答。“有了‘平安群’，咨詢求助太方便了。”張先生說。

“從早期發放警民聯系卡到如今建立微信群，警民聯系溝通形式一直在與時俱進。”東街派出所所長陳興說。

1949年9月3日，東街派出所成立。據如今已耄耋之年的派出所第一任所長江晞回憶，早在1957年，東街派出所就開展了以“警民一心”為主題的“愛民月”活動，并將愛民、親民、為民作為派出所的光榮傳統，這也是派出所民警身上不變的紅色基因。

黃榮魁在上個世紀90年代擔任東街派出所所長。黃榮魁介紹，1991年，東街派出所推出印有民警姓名和電話的警民聯系卡，成為“楓橋經驗”的生動實踐。

“推出警民聯系卡的第一個月，就有居民打電話反映家庭糾紛問題，希望民警能幫忙。”黃榮魁說。原來，住在軍門社區的張阿姨因為老房子拆遷問題與兒子發生爭吵，兒子將母親趕出家門。

接到張阿姨的電話后，社區民警趕到張阿姨兒子家中開展調解工作。“母親生我們養我們不容易，是我太自私了。”最終，張阿姨兒子認識到了自己的錯誤，向母親道歉，并將母親接回了家。

“1996年，東街派出所又開始發放‘服務承諾卡’，向社會推出八項承諾，包括戶口、身份證、政審、各類證件的受理及審結時限等，將公安愛民便民服務做到了老百姓的心坎上。”陳興介紹，在愛民實踐中，東街派出所一直在不斷進步完善。

今年9月21日，經過在“平安微信群”的詢問，市民張先生的母親李女士來到東街派出所辦理戶口遷移業務，按照相關政策，這需要查詢其戶籍底冊。

“我們以前住在倉山區，那我還要跑到倉山去查詢嗎？”李女士擔憂地問。

“不用您自己去跑，我們會幫您查詢。”戶籍民警林娟通過戶籍協作查詢到有關證明材料，為李女士順利辦理了戶口遷移手續。

近年來，東街派出所建成“一站式”綜合服務窗口，建立了涵蓋轄區2.2萬居民的198個“平安微信群”，隨時接受群眾咨詢求助。他們還推出周六上午延長服務時限等窗口提升機制，多項創新舉措在全市乃至全省推廣。“無論時代如何變化，我們愛民、親民、為民的初心永遠不變。”陳興說。